入ろう！生命保険

参考 マンション建替えに関する資料・各論
マンション建替えの方法を私法上の法律に基づいて分類すると、「建物の区分所有等に関する法律 ... 対象とする「マンションの建替えの円滑化等に関する法律」(以下「円滑化法」)が平成 14 年 12 月に施 ... マンション法」 ...
http://www.mlit.go.jp/kisha/kisha03/07/070127/070127_6.pdf

事故による車の損傷を車両保険で直そうとしましたが、保険会社に事故によるものと認めてもらえず困っています。
どのように自動車保険の会社に説明し、認めてもらえるように取り組めばいいでしょうか。
母が自動車を住んでいるマンションの機械式駐車場のゲートにぶつけてしまいました。
駐車場出入り口から見て左側のパレットに入れるため、車を左に寄せて頭を右に振り、バックで入れるのですが、最初に左に寄せすぎてゲートにぶつけてしまい、ゲートが傾いてしまったとのことです。
私が連絡を受け見に来たとき、ゲートが傾いて車体に倒れかかっており、車は左前フェンダーから左後ろドアにかけて傷がつきました。
また左後部ドアには凹みと、そこから後ろへ擦り傷ができました。
（添付写真）かなり寄せて止まっている状態で、車を僅かに右に曲がらせながらなんとか抜け出しました。
母もバックはしていないと言っており、私も前進のみでバックはしていません。
警察にも事故の届けを行い、自動車の修理に車両保険（一般条件）を使うことにして保険会社に連絡しました。
その後アジャスターが来て現場検証と母への聞き取りを行い、また別のアジャスターがすでに修理工場に預けてある車の調査を行ったようです。
（まだ修理自体の開始指示はしていません）ところが、本日になって、「左後ろドアの凹みと傷はバックしたときについたものと思われるので、今回の事故によるものでは無い。
したがって保険での修理はできない」と保険会社に言われてしまいました。
当然事故の瞬間のビデオがあるわけでもなく、こちらとしては信じてほしいぐらいしか言うことができません。
専門の調査機関に依頼するにも、左後部ドア１枚の交換・塗装がせいぜい10万円程度なので、お金をかけてまで調査するのも本末転倒です。
このような場合、どのように保険会社にアプローチすれば良いでしょうか。
手元にあるのは修理工場の見積もり、事故後の自動車・破損したゲートの写真ぐらいです。
この回答がお役に立つのか、自信はありませんが、交渉事の基本ですから、説明をしておきます。
「左後ろドアの凹みと傷はバックしたときについたものと思われるので、車両保険の適用はできない？
」これが保険屋さんの説明ですが、思われるので払えないはありません。
払わないのであれば、そう判断した確証を示さなければなりません。
左後ろドアの凹みと傷が、どんな状況で発生したのか、あなたも検証をしなければなりませんが、交渉事の基本は、請求者としては多くを語らず、そう判断をした具体的な根拠のみを保険屋さんに求めることです。
もちろん、口頭による説明ではなく、最終的には文書による回答でなければ納得してはいけません。
払わないとの結論に慌てるのではなく、明確な根拠を示せ！この姿勢が必要と考えています。
以上です。
交通事故110番 宮尾 一郎